Voorbeeld van advies.
Voorgelegde vraag
Binnen een instelling voor zelfstandig wonen voor mensen met een lichamelijke handicap had het personeel moeite met het verlenen van zorg aan iemand die zeer zwaarlijvig is. We noemen haar hier Anja.
Het ging niet alleen om het gewicht dat het personeel moest ‘tillen’ maar Anja verzette zich ook tegen de manier waarop zij behandeld werd.
Advies van HaptoConsult werd ingeroepen.
Inventarisatie
We hebben de situatie besproken en gekeken wat er anders kan.
René Arntz zette op een rijtje:
- De zwaarlijvigheid.
- Het verzet. Voor Anja bleek het moeilijk te verwoorden welke ondersteuning zij precies nodig had. Hierdoor vulde men het voor haar in, wat op veel verzet van Anja stuitte.
- Verzorgers en Anja raakten overbelast en geïrriteerd door de situatie. Dit kwam de sfeer en communicatie niet ten goede.
Advies
Aandacht schenken aan de communicatie tussen verzorgers en Anja.
Anja helpen duidelijker te verwoorden wanneer zij wel/geen ondersteuning nodig heeft.
Verzorgers ondersteunen door aandacht te besteden aan de verplaatsingstechnieken die zij gebruiken en de manier waarop zij deze inzetten.
De instelling vraagt om dit uit te voeren.
Aanpak
Door Anja te benaderen als een ‘mens dat verplaatst’ wordt en niet als een ‘gewicht dat getild moet worden’, veranderde er al veel. Anja vond het prettig om uitgenodigd te worden om zo veel mogelijk zelf te doen. Zij had hierbij dan wel ondersteuning nodig.
In eerste instantie was het moeilijk te verwoorden welke ondersteuning zij precies nodig had. Hier hebben wij aan gewerkt. Anja kan nu beter verwoorden wat zij wel
en niet nodig heeft.
Daarnaast was er voor de verzorgers en Anja samen een korte training ter plaatse.
We keken naar wat Anja nodig heeft en wat de verzorgers nodig hebben om weer samen in beweging te komen. Hierbij hebben we ook zeer uitgebreid stilgestaan bij verplaatsingstechnieken voor de verzorgers. Om overbelasting te voorkomen.
Resultaat:
- Anja voelt zich weer meer mens, heeft het gevoel weer mee te tellen en dit leidt tot minder verzet. Doordat zij nu meer ‘mee kan bewegen’ is haar zwaarlijvigheid geen obstakel meer.
- De verzorgers kunnen haar meer uitnodigen om dingen zelf te doen waardoor zij zelf minder belast worden.
- De communicatie kwam weer op gang waardoor de sfeer aanzienlijk is verbeterd en het contact met elkaar weer prettig is.
